在社會的邊緣角落，總有一些人默默守護著那些被忽略、被傷害，卻又渴望被理解的靈魂。今天，我們有幸專訪到擁有十六年實務經驗的社工師——陳沛緹，聽她娓娓道來社工這條路上的熱血、掙扎與堅持。

從受助者到助人者，冥冥中的安排

　　「我大學填志願時，其實並不知道社工是什麼。」沛緹回憶，求學階段時家裡曾經歷經濟困頓，當時社工的幫助讓她深受感動。那份溫暖與支持，成了她人生選擇的轉捩點。就這樣，她一腳踏進社工系，也無縫接軌地進入實務現場。

　　「我6月畢業，6月2日就開始上班了。」對她來說，這份工作從一開始就充滿現實的壓力與使命感，也註定與「穩定」無緣。

從機構到學校，社工魂始終不滅

　　沛緹的第一份工作是在世界展望會擔任社工員，一次手上有150個個案，九年間服務超過300個孩子，常常利用晚上、假日進行家訪。身為新手媽媽的她，在家庭與工作之間苦苦掙扎。雖然一度轉往總會做行政工作，享受朝九晚五的生活，但最終仍因「社工魂」召喚，再度回到第一線。

　　「我知道我心裡想做的，還是面對人、陪伴人。」這樣的選擇，不是因為輕鬆，而是因為熱愛。

進入校園：從熟悉的領域跳進未知

　　「在機構九年，我已經很上手了；但到了學校，卻像是一切歸零。」
　　從機構轉任學校社工後，沛緹面對的是截然不同的場景：複雜的家庭問題、師生衝突、學生中輟、校園危機事件……過去累積的經驗，幾乎得重新調整應對方式。

　　而最大的挑戰，是被當成「外來者」的不被信任。「有人甚至說我是『教育局派來的間諜』，當場我真的哭出來。」即便如此，她仍選擇用專業與溫柔，緩緩鬆動那些誤解與偏見。

用全人關懷接住孩子，也接住家庭

　　沛緹談到一位特別讓她難忘的孩子——一名曾經在國小與她建立深厚關係的學生，在國中時因家中火災身亡。她忍著淚水回憶當時的急救現場、家人的崩潰，以及自己作為專業者必須快速協調各單位、安排資源。

　　「但在午夜夢回時，那個孩子遞給我五顆草莓說『分你三顆』的畫面，總是讓我紅了眼眶。」

　　她說，社工的價值，有時候就藏在這些無聲的回報裡——一顆草莓、一句話、一個擁抱。

在學校中練習修煉與溝通的藝術

　　學校不是社工的主場，但卻是她必須深耕的地方。面對不同立場的老師、有限的資源，以及高壓的教育體制，她學會用更柔軟的方式說話、用「教育的語言」與系統溝通。

　　「不是每個孩子都能每天來上課，但我們可以從他願意來的那幾天，找出他渴望連結的理由。」

　　當老師滿腹抱怨時，她不爭辯，而是轉述學生曾受到老師鼓勵的細節，喚醒對方的初心與愛。這些話術，不是技巧，而是深刻的理解與真誠的信任。

結語：社會安全網不是社工一人之力

　　面對不斷出現的家庭悲劇與社會事件，沛緹也呼籲：「社會安全網不是社工安全網。」
她強調，社會中的每個人——鄰居、老師、醫護、警察、甚至是便利商店店員——都是網的一部分，唯有大家共同編織，才能真正接住需要被保護的生命。

　　「我們不是神，不是通靈師。當個案發生時，我們只能盡力站在第一線，但背後如果沒有一整張網，社工再多也撐不起來。」

　　十六年來，她擁抱無數受傷的靈魂，也一次次在黑暗中點起微光。這份工作從不是為了光環，而是一場場真實的陪伴與相信。

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🌻文/陳彥文

現職國中輔導教師，曾被算命師提醒「彥」字帶三把刀，所以說話過於難聽。立志成為一個誠實且對社會有貢獻的人，關注性別平等教育與生命教育，同時也是雙語教學的菜鳥。

🌻圖/蘇珈儀

現職企業人資，一位熱愛海邊與散步的都市人。從教育圈畢業後，與好友以教點的方式繼續為教育盡一份力。希望能與孩子們一同保持對世界的好奇，直到老去！

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